Vários atendentes no mesmo WhatsApp. Ninguém espera.
Nenhuma conversa se perde, e o áudio do cliente vira texto na hora. A inteligência artificial responde com o material do seu negócio, que não sai do servidor. E cada atendimento fica registrado, operador por operador.
Sem cartão
nem na hora de testar
Sem taxa
de implantação, nunca
No mesmo dia
liberamos na mão, um a um
Marcos Ribeiro
+55 41 9xxxx-4127 · WhatsApp
O problema
O WhatsApp não quebra por falta de mensagem. Quebra por falta de controle.
Se você já passou por alguma destas, o problema não é o seu time. É a ferramenta que ele está usando.
O áudio de três minutos que ninguém ouve
O cliente manda áudio, o atendente deixa para depois, e a resposta sai duas horas depois. Ou não sai.
Dois atendentes respondendo o mesmo cliente
Um número, várias pessoas no celular. Um responde duas vezes, outro não responde nenhuma.
“Quem respondeu assim com o cliente?”
O cliente reclamou do atendimento, você abre o WhatsApp e vê só a mensagem. Cinco pessoas usam o mesmo número e não dá para saber quem foi.
O número que some do ar
Quem usa aplicativo não oficial vive com o número na mira do banimento. Sem número, sem venda.
O que só tem aqui
Inbox, campanha e CRM todo mundo tem. O que muda é o resto.
Listamos abaixo só o que você não encontra igual na ferramenta ao lado.
Áudio vira texto na hora
O cliente manda três minutos de áudio, o atendente lê em dez segundos. Transcrição automática na conversa, sem plugin e sem pagar à parte.
A IA responde com o seu material
Suba catálogo, tabela de preços e políticas. A IA passa a responder com base neles, e os arquivos ficam no servidor: não saem para virar treinamento de ninguém.
Registro de tudo, por operador
Quem atendeu, quem transferiu, quem apagou, quem disparou campanha. Tudo registrado numa tela, separado por função e por pessoa.
Agenda dentro do atendimento
Seu cliente marca horário por um link público e o lembrete sai pelo WhatsApp. Sem contratar ferramenta de agendamento à parte.
API de verdade, documentada
Documentação OpenAPI, chave com permissão fina por escopo e histórico de uso. Seu ERP fala com o atendimento sem gambiarra no meio.
Três canais, uma fila só
WhatsApp, Instagram e Messenger no mesmo inbox, com o histórico do contato junto, não importa por onde ele chegou.
CRM na mesma tela, não do lado
Empresa, contato, anotação e tarefa nascem da própria conversa. Ninguém precisa passar a limpo em outro sistema no fim do dia, que é o motivo de todo CRM separado viver desatualizado.
E o feijão com arroz também está aqui: inbox compartilhado, fluxos sem código, campanhas com modelo aprovado pela Meta, etiquetas, listas, tarefas e projetos.
A pergunta que ninguém sabia responder
“Qual dos meus funcionários respondeu assim com o cliente?”
Essa é uma pergunta real, de uma dona de empresa. O cliente reclamou do atendimento, ela abriu o WhatsApp e viu só a mensagem: sem nome, sem horário de quem digitou, sem jeito de saber quem tinha sido. Cinco pessoas usavam o mesmo número.
Com um número compartilhado no celular, não existe resposta. Aqui existe, e ela leva dez segundos.
Quem respondeu, e quando. Cada mensagem tem o nome do operador e a hora, mesmo saindo todas do mesmo número.
O que mais essa pessoa fez. Filtra por operador e vê tudo: conversa atendida, contato apagado, campanha disparada.
Mensagem não se apaga. Nem o atendente, nem o dono da conta. Se o cliente apagar no WhatsApp dele, aqui continua. Apagar a conversa inteira é só do dono, e fica registrado com autor e horário.
Registro de atividade
- 14:32operadora
Camila R. respondeu na conversa de Marcos Lima
- 14:28operador
Rafael S. apagou a conversa de Ana Paula
- 14:15operadora
Camila R. transferiu a conversa para o Rafael
- 13:58gestora
Juliana M. disparou campanha para 1.240 contatos
- 13:40operador
Rafael S. respondeu na conversa de Marcos Lima
O que ninguém mede
Contar conversa é fácil. Difícil é saber quanto seu cliente esperou.
Todo sistema mostra quantas mensagens você recebeu. Isso não diz se o atendimento está bom. Três números dizem, e eles ficam na primeira tela.
4 min
Tempo até a primeira resposta
A mediana, não a média: um caso de oito horas não pode esconder que o resto do dia foi bom, nem o contrário.
7
Conversas sem resposta
Cliente que escreveu, esperou e ninguém voltou. É o vazamento mais caro, e vira uma lista de quem ligar hoje.
por pessoa
Quem está deixando esperar
Os dois números acima, atendente por atendente, do mais lento para o mais rápido. Sem achismo na conversa difícil.
Também mostra a que horas seu cliente mais escreve. Quase sempre a fila estoura no mesmo horário todo dia, e é ali que falta gente.
Seu número, sua conta
O número continua seu. Sempre.
A conexão é pela conta oficial da Meta, aberta no CNPJ da sua empresa. Você não fica preso a fornecedor nenhum, nem a nós.
Atender é de graça. Conversa que o cliente começa não tem custo, e responder a ele também não. Você só paga quando é a sua empresa que puxa o assunto primeiro.
Você vê o valor antes de enviar. Antes de disparar para a sua base, a tela mostra quantos contatos e quanto vai custar. Nada de surpresa na fatura.
A papelada é com a gente. Abertura da conta, verificação do CNPJ e configuração do número: a gente conduz e avisa a cada etapa.
Se um dia você sair, leva o número. A conta é sua, então o número vai junto, com o histórico do que aconteceu nele.
Onde mais é usado
Cada negócio perde cliente de um jeito diferente.
Achou o seu aí embaixo? É esse problema que a gente resolve.
Imobiliária
“O corretor sai da empresa e leva a conversa com o cliente junto, porque estava no celular dele.”
A conversa é da imobiliária, não do corretor. Histórico e contato ficam quando ele sai.
Loja e e-commerce
“Pós-venda vira caos: onde está meu pedido, quero trocar, cadê o código de rastreio.”
O sistema avisa sozinho a cada etapa, puxando do seu ERP pela API. O aviso é cobrado pela Meta por mensagem entregue.
Delivery e restaurante
“Pedido chega por áudio no meio do movimento e alguém anota errado.”
Áudio vira texto na hora, e a confirmação sai automática para o cliente conferir.
Serviço e assistência
“O cliente pergunta do orçamento três vezes e ninguém sabe em que pé está.”
Cada conversa vira tarefa com responsável e prazo, dentro da mesma ferramenta.
Não achou o seu caso aqui?
Manda uma mensagem contando como o atendimento funciona hoje na sua empresa e o que mais te incomoda. A gente responde dizendo se dá para resolver, e como. Se não der, a gente fala isso também.
Como começa
O que acontece depois que você diz sim.
Sem promessa de “ative em 5 minutos”. Tem uma etapa que depende da Meta e pode demorar, e é melhor você saber disso agora do que descobrir depois de assinar.
Você manda o CNPJ e o número
A conta do WhatsApp Business nasce no CNPJ da sua empresa. Se o número já roda no WhatsApp comum, ele precisa sair de lá primeiro, e a gente explica como fazer isso sem perder o histórico.
A Meta verifica a sua empresa
Esta é a parte lenta, e ela não depende de nós: a Meta pede documento do CNPJ e faz a análise dela. Às vezes sai no mesmo dia, às vezes leva alguns dias. A gente acompanha e destrava o que emperrar.
A gente monta junto com você
Sobe o material do seu negócio para a inteligência artificial, monta o atendimento, cadastra o time e define quem vê o quê. No fim dessa conversa você já está atendendo.
Agentes de IA
A IA aprende com o seu material. E ele não sai daqui.
A maior parte das ferramentas manda seus documentos para um provedor de fora a cada pergunta, e cobra por isso. Aqui a busca roda no próprio servidor: sem custo por documento e sem o seu catálogo circulando por aí.
- Responde com o seu material, não com chuteA busca acontece nos seus documentos antes de responder. Sem informação, a IA chama um humano em vez de inventar.
- Entrega para o humano na hora certaPalavra-chave, pedido do cliente ou assunto fora do combinado: a conversa vai para a fila com o histórico junto.
- E volta para a IA quando você quiserO atendente resolve o ponto delicado e devolve o resto do atendimento para a automação.
O que você sobe
Resposta gerada
“O Run X custa R$ 299 e temos no 42. Quer que eu já gere o seu link de pagamento?”
CRM
O cadastro nasce da conversa. Ninguém precisa copiar nada.
Todo CRM separado vira cemitério: o vendedor conversa no WhatsApp e depois teria que passar tudo a limpo em outra tela. Ele não passa. No fim do mês o CRM está desatualizado e ninguém confia nele.
Aqui o CRM é a mesma tela do atendimento. Não existe o “depois eu lanço”.
Empresa e pessoa, separados
Empresa com CNPJ, razão social e endereço; contatos ligados a ela. Três pessoas da mesma empresa falando com você aparecem juntas, não como três estranhos.
Anotação presa à conversa
O que foi combinado fica registrado na conversa, visível para quem pegar o atendimento depois. Não vive na cabeça de um vendedor só.
Tarefa que nasce da conversa
Vira tarefa ali mesmo, com responsável e prazo, ligada ao contato e ao atendimento que a originou. Dá para abrir a tarefa e ler o que o cliente pediu.
Etiquetas e listas
Marque por interesse, origem ou etapa do seu processo, e use isso para filtrar o inbox e para segmentar campanha.
Agenda no mesmo lugar
Compromisso marcado pelo cliente ou pelo atendente fica no cadastro dele, com lembrete saindo pelo WhatsApp.
Campo do seu jeito
Campos livres no contato e um identificador externo para casar com o código que ele já tem no seu sistema.
Uma coisa que a gente não faz, e prefere dizer agora
Não tem funil de vendas com estágio, valor de negócio e previsão de fechamento. O que existe aqui é o cadastro de quem fala com você, o que foi combinado e o que ficou para fazer. Se a sua operação vive de pipeline com meta e previsão, você vai querer um CRM de vendas do lado, e aí a nossa API e o webhook mandam os dados para ele.
Integração
Já usa um sistema? Ele continua onde está.
ERP, sistema de gestão da clínica, controle de processos: dá para ligar pela nossa API, que tem documentação publicada e chave com permissão por escopo, ou pelo webhook, que avisa o seu sistema a cada mensagem e a cada mudança de status. Já existe caminho pronto para Odoo, e o webhook conecta em n8n, Make e Zapier.
Usa um sistema específico e quer saber se conversa? Pergunte antes de assinar. A gente responde com o que dá e com o que não dá.
Preços
Sem taxa de implantação.
É comum neste mercado cobrar mais de mil reais só para começar. Aqui você paga a mensalidade e pronto.
Essencial
Para quem está saindo do celular compartilhado.
R$ 248/mês
No plano de 12 meses. Você economiza R$ 594 no ano.
3 usuários inclusos · R$ 89 por usuário a mais
1 canal · 1.000 avisos inclusos
- Atendimento ilimitado
- 200 respostas de inteligência artificial por mês
- Transcrição de áudio
- CRM com empresas, contatos e etiquetas
- Agenda com página pública
- Registro de atividade (30 dias)
- Fluxos de automação
- Campanhas com modelo da Meta
- –API de integração
Profissional
Quando a IA passa a atender junto com o time.
R$ 498/mês
No plano de 12 meses. Você economiza R$ 1.194 no ano.
8 usuários inclusos · R$ 79 por usuário a mais
3 canais · 5.000 avisos inclusos
- Tudo do Essencial
- Inteligência artificial sem limite de respostas, treinada com o seu material
- Ajudamos a subir e organizar esse material
- Transferência entre IA e humano, nos dois sentidos
- WhatsApp, Instagram e Messenger
- Registro de atividade (180 dias)
- API de integração e webhook
- Tarefas e projetos
Escala
Operação grande, com vários números e integração.
R$ 998/mês
No plano de 12 meses. Você economiza R$ 2.394 no ano.
15 usuários inclusos · R$ 69 por usuário a mais
10 canais · 20.000 avisos inclusos
- Tudo do Profissional
- Atendimento prioritário
- Acompanhamento na configuração dos fluxos
- Ambiente de teste separado
E a mensagem, quanto custa?
Atender não custa nada: conversa que o cliente começa e resposta dentro das 24 horas seguintes são gratuitas pela Meta. Aviso de pedido, agendamento e confirmação já vêm inclusos no plano, na quantidade da tabela acima.
Só campanha de divulgação é cobrada à parte, a R$ 0,45 por mensagem, porque é o que a Meta cobra da gente (R$ 0,32 por mensagem, tabela pública dela). Você vê o total na tela antes de disparar, e só paga o que usar.
Canal de WhatsApp adicional: R$ 149 por mês.
Sobre o preço da mensagem: quem define é a Meta, não a gente. Ela publica a tabela dela e pode reajustar quando quiser, sem aviso prévio, e a gente repassa o que ela cobrar. A mensalidade do plano, essa sim, é nossa e só muda com aviso. Você acompanha o gasto por categoria na tela de consumo e tem teto de gasto por plano.
O primeiro ano, com a taxa de entrada
Quase todo mundo neste mercado cobra implantação obrigatória, e ela não aparece na comparação de mensalidade. Com ela na conta, doze meses ficam assim:
Aqui
R$ 3.564
R$ 297/mês e nenhuma taxa para começar
Mercado, entrada mais barata
R$ 5.636,70
R$ 369,90/mês + R$ 1.197,90 de implantação
Mercado, outra referência
R$ 6.961
R$ 497/mês + R$ 997 de implantação
Mensalidades lidas nas páginas públicas em setembro de 2026. No plano anual daqui são dois meses grátis, e a conta cai mais.
Quer que a gente monte tudo para você? R$ 697, uma vez só e opcional.
A gente monta os fluxos, sobe o material da inteligência artificial, acompanha a migração do número e treina o time. Ninguém precisa disso para começar, e é justamente por isso que não é taxa: é serviço, para quem quiser.
Perguntas frequentes
O que perguntam antes de decidir
Inclusive as respostas inconvenientes. Você vai descobrir de qualquer jeito, e é melhor agora.
A conta do WhatsApp fica no nome de quem?+
No CNPJ da sua empresa. A conta empresarial (WABA) é criada no seu nome na Meta, e a gente só opera ela. Se um dia você trocar de fornecedor, o número e a conta vão com você. Desconfie de quem colocar o próprio CNPJ nessa conta.
Preciso trocar o meu número?+
Não precisa, mas tem um detalhe que muita gente só descobre depois: um número não pode estar no aplicativo do WhatsApp e na API oficial ao mesmo tempo. Ao migrar, ele para de funcionar no celular e passa a funcionar só pelo sistema, e o histórico antigo fica no aparelho. Quem depende do celular na mão costuma começar com um número novo e redirecionar o antigo aos poucos.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?+
Podem, e é para isso que o sistema existe. Cada pessoa entra com o login dela, o cliente continua vendo um número só, e do lado de dentro fica registrado quem respondeu o quê e quando. A API oficial não limita a quantidade de atendentes; quem limita é o plano.
Preciso deixar um celular ligado?+
Não. A conexão é pela API oficial da Meta, sem aparelho ligado e sem o risco de banimento que existe em ferramenta não oficial. Se alguém te oferecer algo que precisa ler QR Code no celular, isso não é a API oficial.
Quem cobra pelas mensagens, e quanto?+
Quem cobra é a Meta, e o preço é a tabela pública dela. Conversa que o cliente começa e resposta dentro das 24 horas seguintes são gratuitas. Só mensagem de modelo (aviso, lembrete, campanha) é cobrada, e a quantidade inclusa está no plano. A Meta pode reajustar essa tabela quando quiser, sem aviso prévio, e a gente repassa o que ela cobrar.
Tem taxa de implantação?+
Não. É comum neste mercado cobrar de mil a mil e duzentos reais só para começar, e a gente não cobra. A configuração dos canais e o treinamento entram na mensalidade.
Tem fidelidade?+
No plano mensal, não: cancela quando quiser e o acesso vale até o fim do período pago. O plano anual tem dois meses grátis justamente porque é um compromisso de doze meses.
Quanto tempo até estar atendendo?+
Depende da Meta, não da gente. A conta e o número saem no mesmo dia; a verificação da empresa na Meta é que tem prazo próprio e costuma levar de um a alguns dias úteis. A gente acompanha esse processo com você e avisa quando emperrar.
O que acontece quando acabam os 7 dias de teste?+
O acesso é suspenso e nada é apagado. Se você quiser continuar, a gente libera o plano e a conta volta com tudo onde estava. Não pedimos cartão para testar, então não existe cobrança automática ao fim do teste.
Os dados são meus mesmo? E se eu sair?+
São seus. Você exporta as conversas e os contatos quando quiser, e pode pedir a exclusão a qualquer momento. A conta do WhatsApp está no seu CNPJ, então o número também é seu. Sair daqui não deve custar o seu histórico.
Funciona com Instagram e Messenger?+
Sim, nos planos com mais de um canal. As mensagens do Instagram e do Messenger caem na mesma caixa de entrada do WhatsApp, com o mesmo registro de quem respondeu.
Dá para integrar com o sistema que eu já uso?+
Nos planos Profissional e Escala, sim: tem API REST e webhook nos dois sentidos. O seu ERP manda a mensagem e recebe a resposta. O que não existe é conector pronto com nome de fornecedor: se o seu sistema não tiver API, não tem integração, e é melhor saber disso agora.
Ficou uma dúvida que não está aqui?
Pergunta no chat aqui do site, que ele responde na hora, ou manda um recado que a gente responde no mesmo dia útil.
Fazer uma perguntaVeja funcionando antes de decidir qualquer coisa.
Sete dias com tudo liberado, inclusive a inteligência artificial. Sem cartão, sem taxa de implantação e sem cobrança automática no fim do teste.
- Não pedimos cartão
- Não cobramos nada ao final
- Liberação no mesmo dia útil
- Cancele quando quiser