WhatsApp da imobiliária: o corretor sai, o cliente fica
A imobiliária paga o anúncio, o contato cai no celular de um corretor e, quando ele sai, o cliente vai junto.
Sem cartão, sem taxa de implantação. Precisa de CNPJ ativo.
Como funciona hoje, e por que custa caro
O corretor sai e leva a carteira
O cliente veio do anúncio que a imobiliária pagou, mas a conversa está no WhatsApp pessoal do corretor. Quando ele muda de empresa, a negociação, o histórico e o telefone do cliente vão junto, às vezes direto para o concorrente.
O lead cai no grupo e vira disputa
A recepção repassa o contato no grupo dos corretores. Quem vê primeiro pega, quem estava em visita fica sem, e de vez em quando ninguém pega, porque cada um achou que o outro tinha pegado.
"Ainda está disponível?" no sábado à noite
A pessoa viu o apartamento no anúncio, mandou mensagem e foi respondida na segunda. Nessa hora ela já tinha marcado visita com a imobiliária que respondeu primeiro.
Você paga o anúncio e não sabe o que voltou
Quantos contatos chegaram, quanto tempo cada um esperou e quantos ninguém respondeu. Com o atendimento espalhado em cinco celulares, essa conta não existe, e a verba do mês seguinte é decidida no escuro.
O que muda com o UmaFila
Tudo aqui existe no produto hoje. Nada nesta lista é promessa de versão futura.
O contato novo já cai com um corretor
O fluxo pergunta se é compra ou locação e entrega para quem cuida daquilo, ou reparte sozinho para o corretor com menos conversas no momento. Sem grupo e sem disputa.
Cada corretor vê só os contatos dele
O papel de operador só abre conversa atribuída a ele, e isso é conferido no servidor, não escondido do menu. O gestor vê todas e troca o responsável quando precisar.
O corretor sai, o cliente fica
A conversa, o contato e o histórico são da conta da imobiliária, no número dela. Desativado o acesso, a sessão do corretor cai na hora, e o gestor passa as conversas para outro com tudo o que já foi dito.
Aviso quando o contato fica esperando
Passou o tempo que você definiu sem resposta, o corretor responsável recebe um aviso na tela. Conversa sem responsável avisa o gestor. Fora do horário que você configurar, o aviso fica quieto.
Tempo de resposta por corretor
A mediana até a primeira resposta de cada corretor, o movimento por hora do dia e a lista de quem chamou e ninguém respondeu. Serve para cobrar o time com número, e não com impressão.
O áudio chega escrito
O cliente manda dois minutos de áudio descrevendo o imóvel que procura. A transcrição aparece junto, e o corretor lê entre uma visita e outra, sem fone e sem parar o carro.
O que a gente não faz
Está aqui em cima, antes do preço, porque descobrir isso depois de assinar é péssimo para você e pior ainda para a gente.
- Não é sistema imobiliário. Não cadastra imóvel, não publica em portal, não faz contrato, vistoria nem repasse de aluguel. O sistema que você usa para isso continua, e nos planos com API os dois conversam.
- Não tem funil de vendas. Fica guardado quem é o cliente, o que foi conversado e as tarefas que sobraram, mas não o estágio da negociação, o valor da proposta nem a previsão de fechamento. Se a imobiliária vive de funil, ele continua no seu CRM.
- Não puxamos o lead do portal. Se o anúncio tem botão de WhatsApp apontando para o número da imobiliária, a conversa cai na fila como qualquer outra. O contato que o portal manda por e-mail ou direto para o seu CRM não entra aqui sozinho.
- A distribuição automática não conhece a escala de plantão. Ela entrega para o corretor ativo com menos conversas, sem saber quem está de folga ou em visita. Plantão com escala fixa ainda depende de alguém trocar no fluxo quem recebe.
- A inteligência artificial não sabe o que foi alugado hoje. Ela responde com o material que você deu a ela: se o imóvel saiu e o material não mudou, ela oferece o que já não existe. Disponibilidade e valor, quem confirma é o corretor.
Qual plano costuma servir
Profissional
A partir de sete pessoas atendendo, ele sai mais barato que o Essencial com usuários extras, e é nele que o Instagram entra na mesma fila. Imobiliária pequena, com até três pessoas e só WhatsApp, fica bem no Essencial.
Ver os três planos e o que entra em cada umPerguntas que sempre vêm
O chatbot responde sobre os imóveis?+
Responde o que estiver no material que você der a ele: bairros onde a imobiliária atua, documentos para alugar, como funciona a visita, horário de atendimento. Disponibilidade e preço mudam toda semana, então o que funciona melhor é o chatbot fazer a triagem (compra ou locação, região, faixa de valor) e passar para o corretor, que lê as respostas na própria conversa. O menu de triagem está em todos os planos; a inteligência artificial vem com 200 respostas por mês no Essencial e sem limite no Profissional.
O número atual da imobiliária serve?+
Serve. Se ele está no WhatsApp Business, continua no celular e passa a funcionar também no sistema, com até 6 meses de conversa trazidos na conexão. A Meta exige abrir o aplicativo no celular pelo menos a cada 14 dias, e o que for respondido pelo celular aparece sem o nome de quem digitou. Se hoje cada corretor atende no próprio número, este é o momento de concentrar tudo no número da imobiliária e apontar os anúncios para ele.
Dá para o cliente marcar a visita sozinho?+
Dá, por uma página de agendamento sua: ele vê os horários livres e escolhe, sem login e sem instalar nada. A ressalva é que a agenda é uma só para a imobiliária, não uma por corretor, cada horário recebe uma visita, e ela não sabe qual imóvel nem com quem está a chave. Com muitas visitas por dia, é melhor o corretor combinar na conversa.
O contato do Instagram cai no mesmo lugar?+
Cai, a partir do plano Profissional: o Direct do Instagram e o Messenger entram na mesma fila do WhatsApp, com o mesmo registro de quem respondeu. No Essencial entra um canal só.
Quanto custa?+
A partir de R$ 297 por mês, com 3 usuários inclusos, usuário extra a R$ 89 e sem taxa de implantação. Com sete pessoas ou mais atendendo, o Profissional (R$ 597, com 8 usuários) sai mais barato que o Essencial com extras. Responder quem chamou não custa nada; a Meta cobra a mensagem de modelo, como aviso e campanha. O teste é de 7 dias, sem cartão.
Sete dias com tudo liberado
Você cria a conta com o CNPJ, a gente confere e libera. Dentro do sistema tem um assistente que responde as suas dúvidas sobre a ferramenta, e você fala com a gente quando quiser.