A recepção da clínica para de marcar consulta na mão
Metade do dia da recepção vai embora marcando, remarcando e lembrando paciente. A outra metade vai em paciente que não aparece.
Sem cartão, sem taxa de implantação. Precisa de CNPJ ativo.
Como funciona hoje, e por que custa caro
Marcar consulta leva oito mensagens
Tem horário quinta às 14h? Não, só sexta. Sexta de manhã? Só 11h. E assim para cada paciente, o dia inteiro, enquanto o telefone toca.
O paciente esquece e a agenda fica com buraco
O horário perdido não volta. Lembrete na véspera resolve boa parte, mas mandar lembrete na mão para trinta pacientes é mais trabalho do que a falta que ele evita.
A recepcionista sai e leva o número
Se o WhatsApp da clínica está no celular dela, os pacientes estão no celular dela.
Ninguém sabe o que foi dito ao paciente
Quando o paciente chega dizendo que foi orientado a vir em jejum, e não era esse o caso, não existe onde conferir.
O que muda com o UmaFila
Tudo aqui existe no produto hoje. Nada nesta lista é promessa de versão futura.
Página de agendamento com o seu horário
O paciente abre um link, vê os horários livres de verdade e escolhe. A página é pública, funciona no celular, sem login e sem instalar nada.
Lembrete automático na véspera
Sai sozinho pelo modelo de utilidade da Meta, que custa R$ 0,035 por mensagem. Trinta lembretes por dia dão cerca de R$ 31 por mês, e cada falta evitada paga muitos deles.
Áudio do paciente vira texto
Aquele áudio de dois minutos explicando o sintoma chega escrito, e a recepção lê em dez segundos para saber se é caso de encaixe.
Fica registrado quem respondeu o quê
Cada mensagem tem nome e hora do lado de dentro. Quando o paciente diz que foi orientado de outro jeito, existe onde olhar.
O número é da clínica
A conta do WhatsApp nasce no CNPJ da clínica, na API oficial da Meta. Quem sai leva o crachá, não a agenda.
Tempo de resposta por pessoa
Quanto tempo o paciente espera para ser respondido, por atendente e por hora do dia. Serve para descobrir que o buraco é das 11h às 13h, não que a Fulana é lenta.
O que a gente não faz
Está aqui em cima, antes do preço, porque descobrir isso depois de assinar é péssimo para você e pior ainda para a gente.
- Não é prontuário eletrônico. Não guarda evolução, receita, exame nem laudo, e não foi feito para isso.
- Não é telemedicina. Consulta por vídeo, receita com assinatura digital e o que o Conselho Federal de Medicina exige disso não passa por aqui.
- Não temos conector pronto para sistema de gestão de clínica. Nos planos com API, o seu sistema chama a nossa e manda o aviso. Sem API, o agendamento vive aqui e você copia para o outro.
- Conselho que damos contra o nosso próprio interesse: dado de saúde é dado pessoal sensível na LGPD, com regra mais dura que dado comum. Não escreva diagnóstico, resultado de exame nem suspeita clínica na conversa do WhatsApp. Use o canal para marcar, lembrar e orientar. O clínico fica no prontuário.
Qual plano costuma servir
Essencial
Consultório com recepção pequena resolve tudo no Essencial: agenda com página pública, lembrete e transcrição já estão lá. Clínica com várias unidades costuma precisar do Profissional pelos canais e pela inteligência artificial.
Ver os três planos e o que entra em cada umPerguntas que sempre vêm
O paciente precisa de aplicativo ou senha para marcar?+
Não. Ele abre o link, vê os horários e escolhe. Funciona no navegador do celular, sem cadastro.
Quanto custa o lembrete automático?+
R$ 0,035 por mensagem, que é o preço da Meta para a categoria de utilidade, repassado sem margem. Aparece contado na tela de consumo, por categoria, e existe um teto de gasto por plano que trava antes de a conta subir sozinha.
Posso mandar promoção para a base de pacientes?+
Pode, com duas ressalvas honestas. A mensagem de marketing custa mais que a de utilidade, e mandar para quem não pediu contato é o caminho mais rápido para o número ser bloqueado pela Meta. Divulgação de serviço de saúde ainda tem as regras do conselho da sua profissão, e essas não são nossas para interpretar.
Quem da equipe consegue ver a conversa?+
Quem você liberar. O papel de operador só alcança conversa: não vê configuração, não vê relatório da clínica, não mexe em agenda de outra pessoa. E toda abertura, resposta e exclusão fica registrada por até 180 dias.
Substitui o sistema que eu já uso na clínica?+
Não. Ele cuida de prontuário, faturamento e convênio. A gente cuida da conversa e da marcação. Convivem bem, e nos planos com API conversam.
Sete dias com tudo liberado
Você cria a conta com o CNPJ, a gente confere e libera. Dentro do sistema tem um assistente que responde as suas dúvidas sobre a ferramenta, e você fala com a gente quando quiser.