WhatsApp do escritório com vários advogados no mesmo número
O cliente não liga mais: ele manda áudio. E o áudio fica esperando alguém ter tempo de ouvir.
Sem cartão, sem taxa de implantação. Precisa de CNPJ ativo.
Como funciona hoje, e por que custa caro
Cinco minutos de áudio contando o caso
Ninguém escuta antes da noite, porque ouvir exige parar o que está fazendo e achar um fone. O cliente entende esse silêncio como descaso, e às vezes ele tem razão.
O caso mora no celular de um advogado só
Quem está tocando o caso tem tudo no aparelho dele. Quando ele sai de férias, o escritório fica sem saber o que foi combinado. Quando ele sai do escritório, os clientes vão junto.
Três pessoas respondendo por cima uma da outra
No WhatsApp Business comum, todo mundo aparece como a mesma pessoa. O estagiário responde, o sócio responde diferente meia hora depois, e o cliente vê a contradição.
Ninguém sabe quem deixou o cliente esperando
Quando o cliente reclama que ficou dois dias sem resposta, não existe um lugar onde olhar. Existe a palavra de um contra a do outro.
O que muda com o UmaFila
Tudo aqui existe no produto hoje. Nada nesta lista é promessa de versão futura.
O áudio chega escrito
A transcrição aparece junto da mensagem, então dá para triar em dez segundos o que antes custava cinco minutos de escuta. O áudio continua lá para ouvir quando o tom importar.
Cada mensagem sai com o nome de quem escreveu
Do lado de dentro. O cliente continua vendo o número do escritório, mas na sua tela fica registrado que foi a Camila quem respondeu às 14h32, e isso não se apaga.
O histórico é do escritório
A conversa, o contato e o que foi combinado ficam na conta da empresa. Advogado que sai leva o conhecimento dele, não a base de clientes.
Estagiário só enxerga conversa
O papel de operador não alcança configuração, não vê relatório, não mexe em tarefa nem em projeto. Isso é conferido no servidor, não escondido do menu.
Quem demora e quem não responde
Tempo até a primeira resposta por advogado, e a lista das conversas que ninguém respondeu, com o telefone de quem ficou esperando. É a conversa difícil da reunião de segunda, com número.
Primeira consulta marcada por link
A pessoa escolhe o horário numa página sua, sem a recepção ficar oferecendo horário por mensagem. O lembrete sai sozinho no dia anterior.
O que a gente não faz
Está aqui em cima, antes do preço, porque descobrir isso depois de assinar é péssimo para você e pior ainda para a gente.
- Não é software jurídico. Não controla processo, prazo, publicação nem peticionamento. Se o seu tiver API, ele conversa com a nossa.
- Não responde o cliente sobre o mérito. A inteligência artificial responde o que você ensinou a ela: horário, endereço, documento que falta, andamento que você mandou. Opinião jurídica é sua.
- Não fazemos disparo para captar cliente, e não recomendamos que você faça. O Código de Ética da OAB restringe publicidade e proíbe captação de clientela. Mensagem em massa para quem não pediu contato é problema em duas frentes: a OAB e o bloqueio do número pela Meta.
Qual plano costuma servir
Essencial
Escritório pequeno e médio vive de conversa recebida, não de disparo. Os 3 usuários e a transcrição já resolvem. Inteligência artificial e API entram no Profissional, quando fizer sentido.
Ver os três planos e o que entra em cada umPerguntas que sempre vêm
O cliente precisa instalar alguma coisa?+
Não. Para o cliente é o WhatsApp de sempre. Ele nem percebe que do outro lado existe um sistema, a não ser pela resposta chegar mais rápido.
O número atual do escritório serve?+
Serve, com uma condição que ninguém conta antes: um número não pode estar no aplicativo do WhatsApp e na API oficial ao mesmo tempo. Ao migrar, ele para de funcionar no celular e passa a funcionar só pelo sistema, e o histórico antigo fica no aparelho. Escritório que precisa do celular na mão costuma começar com um número novo.
Como fica o sigilo profissional?+
Cada pessoa entra com o login dela, o acesso é por HTTPS e a senha é guardada com hash. Fica registrado quem abriu cada conversa, quem respondeu e quem apagou, por até 180 dias. Você exporta os dados quando quiser e pede a exclusão quando quiser. O que a gente não faz é prometer que sigilo é só tecnologia: ele depende também de a quem você dá acesso.
Substitui o sistema jurídico que já uso?+
Não, e não tente. Um cuida de processo e prazo, o outro cuida da conversa com o cliente. Nos planos com API, dá para o seu sistema mandar um aviso de andamento pelo WhatsApp automaticamente.
Quanto custa?+
A partir de R$ 297 por mês, com 3 usuários inclusos e sem taxa de implantação. As mensagens que a Meta cobra vêm à parte e aparecem contadas na tela de consumo. O teste é de 7 dias, sem cartão.
Sete dias com tudo liberado
Você cria a conta com o CNPJ, a gente confere e libera. Dentro do sistema tem um assistente que responde as suas dúvidas sobre a ferramenta, e você fala com a gente quando quiser.